Résilier sa Bbox (Bouygues Telecom)
Mis à jour le 30 septembre 2026
Pour résilier votre Bbox, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client Bouygues Telecom ; le préavis est de 10 jours maximum. Si vous passez chez un autre fournisseur d'accès, celui-ci peut s'occuper de la résiliation pour vous. Renvoyez ensuite la box pour éviter des frais.
Étapes à suivre
- 1Vérifiez la date de fin de votre éventuel engagement.
- 2Vous changez de fournisseur ? Demandez-lui s'il se charge de la résiliation, pour éviter une coupure.
- 3Sinon, envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à : Bouygues Telecom - Service Client - TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.
- 4Renvoyez la box et le décodeur dans le délai indiqué.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier une box internet ?
Le préavis est de 10 jours maximum à compter de la réception de votre demande par l'opérateur.
Faut-il rendre la box après la résiliation ?
Oui. La box et le décodeur TV appartiennent généralement à l'opérateur : renvoyez-les dans le délai indiqué, sinon des pénalités peuvent vous être facturées.
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Certains opérateurs facturent des frais de résiliation (frais de clôture de la ligne), et des mensualités restent dues si vous êtes encore engagé. Vérifiez les conditions de votre contrat.
Besoin d’une lettre de résiliation prête à envoyer ?
AdminClic vérifie votre situation précise et génère votre lettre adaptée, 1,99 € seulement si vous l’utilisez.
Générer ma lettre de résiliation →AdminClic est un outil d'aide à la compréhension, à la gestion et à la récupération. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les situations complexes, consultez un professionnel du droit (avocat, juriste, médiateur).