Résilier son forfait Bouygues Telecom
Mis à jour le 29 septembre 2026
Pour résilier un forfait Bouygues Telecom en gardant votre numéro, utilisez la portabilité : votre nouvel opérateur résilie à votre place grâce à votre code RIO (3179). Pour arrêter la ligne, envoyez une lettre de résiliation ; le préavis est de 10 jours maximum.
Étapes à suivre
- 1Portabilité : récupérez votre RIO au 3179 et transmettez-le au nouvel opérateur.
- 2Arrêt simple : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
- 3Adressez le courrier à : Bouygues Telecom – Service Client – TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.
- 4Encore engagé ? Au-delà de 12 mois sur un engagement de 24, seul le quart des mensualités restantes est dû.
Questions fréquentes
Comment garder mon numéro en changeant d'opérateur ?
Demandez votre code RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis votre ligne, puis donnez-le à votre nouvel opérateur : il s'occupe de la résiliation de l'ancien forfait, vous n'avez pas de courrier à envoyer.
Quel est le préavis pour résilier un forfait mobile ?
Le préavis ne peut pas dépasser 10 jours à compter de la réception de votre demande par l'opérateur.
Combien coûte une résiliation pendant l'engagement ?
Pendant les 12 premiers mois, les mensualités restantes peuvent être dues. Au-delà de 12 mois sur un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer que le quart des mensualités restantes (loi Chatel).
Besoin d’une lettre de résiliation prête à envoyer ?
AdminClic vérifie votre situation précise et génère votre lettre adaptée, 1,99 € seulement si vous l’utilisez.
Générer ma lettre de résiliation →AdminClic est un outil d'aide à la compréhension, à la gestion et à la récupération. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les situations complexes, consultez un professionnel du droit (avocat, juriste, médiateur).