Résilier son forfait mobile Orange
Mis à jour le 29 septembre 2026
Pour résilier un forfait mobile Orange en gardant votre numéro, passez par la portabilité : votre nouvel opérateur utilise votre code RIO (3179) et résilie à votre place. Sinon, envoyez une lettre au service clients mobile ; le préavis est de 10 jours maximum.
Étapes à suivre
- 1Portabilité : demandez votre RIO au 3179 et donnez-le à votre nouvel opérateur.
- 2Arrêt simple de la ligne : envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
- 3Adressez le courrier à : Orange – Service Clients Mobile – Service Résiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9.
- 4Encore engagé ? Vérifiez les mensualités restantes : au-delà de 12 mois sur 24, seul le quart reste dû.
Questions fréquentes
Comment garder mon numéro en changeant d'opérateur ?
Demandez votre code RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis votre ligne, puis donnez-le à votre nouvel opérateur : il s'occupe de la résiliation de l'ancien forfait, vous n'avez pas de courrier à envoyer.
Quel est le préavis pour résilier un forfait mobile ?
Le préavis ne peut pas dépasser 10 jours à compter de la réception de votre demande par l'opérateur.
Combien coûte une résiliation pendant l'engagement ?
Pendant les 12 premiers mois, les mensualités restantes peuvent être dues. Au-delà de 12 mois sur un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer que le quart des mensualités restantes (loi Chatel).
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Générer ma lettre de résiliation →AdminClic est un outil d'aide à la compréhension, à la gestion et à la récupération. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les situations complexes, consultez un professionnel du droit (avocat, juriste, médiateur).