Résilier son forfait Prixtel
Mis à jour le 30 septembre 2026
Les forfaits Prixtel sont en principe sans engagement : vous pouvez les résilier à tout moment, avec un préavis de 10 jours maximum. Pour changer d'opérateur en gardant votre numéro, il suffit de donner votre code RIO (3179) au nouvel opérateur.
Étapes à suivre
- 1Vous partez chez un autre opérateur ? Donnez-lui votre RIO (3179) : il résilie Prixtel pour vous.
- 2Vous arrêtez la ligne ? Envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
- 3Adressez le courrier à : Prixtel - Service Client, 89515 Véron Cedex.
- 4Gardez l'accusé de réception : il fait courir le préavis de 10 jours.
Questions fréquentes
Comment garder mon numéro en changeant d'opérateur ?
Demandez votre code RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis votre ligne, puis donnez-le à votre nouvel opérateur : il s'occupe de la résiliation de l'ancien forfait, vous n'avez pas de courrier à envoyer.
Quel est le préavis pour résilier un forfait mobile ?
Le préavis ne peut pas dépasser 10 jours à compter de la réception de votre demande par l'opérateur.
Combien coûte une résiliation pendant l'engagement ?
Pendant les 12 premiers mois, les mensualités restantes peuvent être dues. Au-delà de 12 mois sur un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer que le quart des mensualités restantes (loi Chatel).
Besoin d’une lettre de résiliation prête à envoyer ?
AdminClic vérifie votre situation précise et génère votre lettre adaptée, 1,99 € seulement si vous l’utilisez.
Générer ma lettre de résiliation →AdminClic est un outil d'aide à la compréhension, à la gestion et à la récupération. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les situations complexes, consultez un professionnel du droit (avocat, juriste, médiateur).