Résilier sa RED box (RED by SFR)
Mis à jour le 30 septembre 2026
La RED box est en principe sans engagement : vous pouvez la résilier à tout moment par lettre recommandée au service consommateurs SFR, avec un préavis de 10 jours maximum. Pensez à renvoyer la box après la résiliation pour éviter des frais.
Étapes à suivre
- 1Vous changez de fournisseur ? Demandez-lui s'il se charge de la résiliation.
- 2Sinon, envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
- 3Adressez-la à : SFR - Service Consommateurs - TSA 20102, 69947 Lyon Cedex 20.
- 4Renvoyez la box dans le délai indiqué.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier une box internet ?
Le préavis est de 10 jours maximum à compter de la réception de votre demande par l'opérateur.
Faut-il rendre la box après la résiliation ?
Oui. La box et le décodeur TV appartiennent généralement à l'opérateur : renvoyez-les dans le délai indiqué, sinon des pénalités peuvent vous être facturées.
Y a-t-il des frais de résiliation ?
Certains opérateurs facturent des frais de résiliation (frais de clôture de la ligne), et des mensualités restent dues si vous êtes encore engagé. Vérifiez les conditions de votre contrat.
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Générer ma lettre de résiliation →AdminClic est un outil d'aide à la compréhension, à la gestion et à la récupération. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les situations complexes, consultez un professionnel du droit (avocat, juriste, médiateur).