Résilier son forfait mobile SFR
Mis à jour le 29 septembre 2026
Pour résilier un forfait SFR en gardant votre numéro, donnez votre code RIO (obtenu au 3179) à votre nouvel opérateur : il s'occupe de tout. Sans portabilité, envoyez une lettre de résiliation ; le préavis ne peut pas dépasser 10 jours.
Étapes à suivre
- 1Si vous gardez votre numéro : demandez votre RIO en composant le 3179 (gratuit), à transmettre à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation.
- 2Si vous ne gardez pas le numéro : envoyez votre lettre de résiliation avec un préavis maximum de 10 jours.
- 3Hors engagement : résiliation libre à tout moment, même préavis de 10 jours.
- 4Sous engagement (moins de 12 mois) : les frais de sortie peuvent être dus en totalité, sauf motif légitime.
- 5Adressez le courrier à : SFR Mobile - Service Résiliation - TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20.
Questions fréquentes
Comment garder mon numéro en changeant d'opérateur ?
Demandez votre code RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis votre ligne, puis donnez-le à votre nouvel opérateur : il s'occupe de la résiliation de l'ancien forfait, vous n'avez pas de courrier à envoyer.
Quel est le préavis pour résilier un forfait mobile ?
Le préavis ne peut pas dépasser 10 jours à compter de la réception de votre demande par l'opérateur.
Combien coûte une résiliation pendant l'engagement ?
Pendant les 12 premiers mois, les mensualités restantes peuvent être dues. Au-delà de 12 mois sur un engagement de 24 mois, l'opérateur ne peut réclamer que le quart des mensualités restantes (loi Chatel).
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