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Résilier son forfait mobile SFR
La loi encadre strictement la résiliation d'un forfait mobile : le préavis ne peut pas dépasser 10 jours, et au-delà de 12 mois sur un engagement de 24, seul le quart des mensualités restantes peut être réclamé.
Préavis10 jours
CatégorieTélécom
Adresse du service résiliationSFR Mobile – Service Résiliation – TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20(adresse indicative — à vérifier sur votre contrat/facture)
Ce que dit la loiCode de la consommation, art. L224-28 (préavis de résiliation max 10 jours) et loi Chatel : au-delà de 12 mois sur un engagement de 24, seul le quart des mensualités restantes est dû.
Étapes à suivre
- 1Si vous gardez votre numéro : demandez votre RIO en composant le 3179 (gratuit), à transmettre à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation.
- 2Si vous ne gardez pas le numéro : envoyez votre lettre de résiliation avec un préavis maximum de 10 jours.
- 3Hors engagement : résiliation libre à tout moment, même préavis de 10 jours.
- 4Sous engagement (moins de 12 mois) : les frais de sortie peuvent être dus en totalité, sauf motif légitime.
- 5Adressez le courrier à : SFR Mobile – Service Résiliation – TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20.
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Générer ma lettre de résiliation →AdminClic est un outil d'aide à la compréhension, à la gestion et à la récupération. Il ne fournit pas de conseil juridique personnalisé. Pour les situations complexes, consultez un professionnel du droit (avocat, juriste, médiateur).